Dienstleistungen, die automatisch im Service HKCmain inbegriffen sind:

System Monitoring Wir überwachen Ihre Server und Ihr Netzwerk regelmässig anhand einer eigens für Ihre Server erstellten Checkliste. Ihr Systemverantwortlicher erhält von HKC eine Zusammenfassung, auf welcher alle Abweichungen vom Normalfall sofort ersichtlich sind.   Support Ist eine der Kernkomponenten des Service HKCmain. Ein HKC-Spezialist wird damit betraut, die Informatik in den vereinbarten Intervallen zu überprüfen und zu warten und Supportanfragen zu erledigen.   Consulting Wir beraten den Kunden pro-aktiv über geplante oder nötige Ausbauten an der Infrastruktur.   HKCspeed Wir können den Service HKCspeed und die definierten Reaktionszeiten gratis anbieten, da wir mit Hilfe des System Monitoring wissen, dass die Server in gutem Zustand sind.

Optionale Dienstleistungen beim Bezug von HKCmain Diese Dienstleitungen können ein Gratis-Bestandteil von HKCmain sein, oder im Rahmen von HKCproject einzeln erworben werden.

Help-Desk Tool Eine einfache, browserbasierte Eigenentwicklung, entwickelt speziell für die Bedürfnisse von schweizerischen KMU. In ihr kann der Kunde alle Störungen und Ausbauwünsche melden. Wird beim aufgegebenen Ticket die Priorität hoch angewählt, werden automatisch SMS ausgelöst und die HKC-Prozedur für dringende Fälle tritt in Kraft.   WEB-Portal Unsere Platform für den Austausch von Informationen und Dokumenten. .   Fernwartung Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, dass wir nach vorausgehender Code-Eingabe durch den Kunden, deren PC übernehmen können. Unsere Lösung funktioniert durch alle Firewalle hindurch, einzige Voraussetzung ist, dass der Kunde einen Internet-Anschluss hat. Sie können das Tool hier downloaden.   Produkte-Portfolios Auf Wunsch implementieren wir unser Produkte-Portfolio beim Kunden. Unser Produkteportfolio beinhaltet die Produkte, die wir bestens kennen und schätzen. Mehr dazu erfahren sie hier.  Inventar und Lizenzkontrolle In einer eigens für diesen Zweck entwickelten Datenbank verwalten wir auf Wusch Ihr Hard- und Softwareinventar, sowie alle erworbenen Lizenzen.   Prozessorientierung Wir haben rund zehn ausgesuchte Prozesse, die wir bei unseren Kunden auf Wunsch Anwendung bringen können. Einer davon ist beispielsweise die Serverdokumentation. Diese Prozesse lehnen sich stark an die - in der Pharmabranche üblichen - SOP und IQ/OQ Prozesse an.   Virus-Alarm Wir alarmieren auf Wunsch unsere Kunden bei Auftauchen eines neuen Virus mit hoher Infektionsgefahr. Wir alarmieren aber nicht nur, sondern wir spielen gleich noch die benötigten Antivirus-Signaturen auf den Servern ein, respektive kontrollieren ob diese automatisch eingespielt wurden. Dieser Service kostet den Kunden die effektive Zeit die wir dafür benötigen, in der Regel eine halbe Stunde. Der Kunde weiss damit, dass seine Server sicher sind.